Verzending en bezorging

  • + Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

    Voor meer info i.v.m. verzendkosten, klik hier.

  • + Kan ik mijn bestelling ook komen afhalen?

    Natuurlijk. Als je online bestelt, vink je bij stap 1 'Levering’ aan dat je je bestelling komt afhalen bij Brouwland. 

    Wil je je bestelling echter bij een verkooppunt afhalen, moet je je bestelling ook bij dat verkooppunt plaatsen. Zij handelen jouw bestelling af. 

    Heb je een bestelling geplaatst bij een van onze verkooppunten en heb je daar een vraag over, gelieve dan ook deze verdeler te contacteren, aangezien Brouwland niet over jouw bestelgegevens beschikt.

  • + Ik wil mijn pakje graag komen afhalen in Beverlo, wat zijn de openingsuren?

    Openingsuren winkel

    Maandag - Donderdag: 9:00 - 18:00 u.
    Vrijdag: 9:00 - 20:00 u.
    Zaterdag: 9:00 - 17:00 u.
    Gesloten op zondag en Belgische feestdagen


    Openingsuren klantenservice en kantoor

    Maandag - Donderdag: 9:00 - 12:00 u. / 13:00 - 17:30 u.
    Vrijdag: 9:00 - 12:00 u. / 13:00 - 15:30 u.
    Gesloten op zaterdag, zondag en Belgische feestdagen


    Openingsuren magazijn

    Maandag - Donderdag: 8:00 - 13:00 u. / 13:30 - 16:00 u.
    Vrijdag: 8:00 - 13:00 u. / 13:30 - 14:00 u.
    Gesloten op zaterdag, zondag en Belgische feestdagen

  • + Hoe lang duurt het vooraleer mijn bestelling verstuurd wordt?

    Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst klaar te maken en te verzenden, op voorwaarde dat de bestelde artikelen in voorraad zijn.

    Voor meer info i.v.m. levertermijnen, klik hier.

  • + Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

    Voor meer info i.v.m. levertermijnen, klik hier.

  • + Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

    De levertijden vermeld op onze offertes en orderbevestigingen zijn indicatief. Om de exacte levertijd te kennen, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst:

    • telefonisch: +32 11 40 14 08
    • per e-mail
  • + Kan ik zelf een datum kiezen voor de bezorging van mijn bestelling?

    Nee, momenteel bestaat die optie nog niet. Zodra je bestelling wordt verstuurd, krijg je een e-mail met daarin de Track & Trace-code van de transportdienst, zodat je je bestelling online kunt opvolgen.

  • + Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?

    Pakketten binnen Europa worden verzonden via de DPD: thuislevering & afhaalpunten (PickUp Parcelshops).
    Afhankelijk van naar waar het pakket verstuurd moet worden, geldt er een levertijd van 1 tot 4 dagen.
    Kleine zendingen naar niet-Europese bestemmingen gebeuren met PostNL. Hiervan is de levertijd langer.
     
    Grotere zendingen kunnen niet via DPD verzonden worden, hiervoor doet Brouwland een beroep op verschillende transportfirma’s.

  • + Kan ik mijn bestelling online volgen?

    Enkel bestellingen verstuurd via DPD/PostNL kun je online volgen met een Track &Trace-code. Met deze code kun je via een link je bestelling op de site van deze transporteurs traceren.

    Om de exacte leverdatum voor andere bestellingen te kennen, contacteer je het best de klantendienst.

    • telefonisch: +32 11 40 14 08
    • per e-mail
  • + Kan ik een bestelling laten bezorgen op een postbusadres?

    Neen, dit kan helaas niet. 

  • + Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorging?

    Ben je niet thuis wanneer de DPD chauffeur langskomt? Je kan je pakket in een Pickup parcelshop afhalen.

    Wanneer je niet thuis bent wanneer de DPD chauffeur langskomt, wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.

    De DPD chauffeur laat een mededeling in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop.

    Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd.
    Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).

  • + Wat is een Pickup parcelshop?

    Een Pickup parcelshop is een locatie voor het verzenden en ophalen van pakketten. Wanneer je kiest voor een levering in een Pickup parcelshop, kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het jou uitkomt dankzij de flexibele openingstijden.

    Alle Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend. Met 1.500 Pickup parcelshops in de Benelux, zijn we altijd in de buurt.

    Ontdek je dichtstbijzijnde Pickup parcelshop

  • + Ik heb geen bestel-/verzendbevestiging ontvangen

    Controleer eerst de spamfolder van je e-mailaccount. Zit de e-mail daar ook niet in, dan heb je misschien een verkeerd e-mailadres opgegeven tijdens het bestellen. Neem contact op met de klantendienst en zij helpen je graag verder:

    • telefonisch: +32 11 40 14 08
    • per e-mail