Retour

Bij Brouwland worden bestelde artikelen 10 werkdagen (14 kalenderdagen) op zicht toegezonden. De zichttermijn gaat in op de dag volgend op de dag van levering. Vanaf de levering heb je dus 2 weken de tijd om te beslissen of je jouw pakket wil behouden of niet. Enkel artikelen die ongebruikt, in originele, onbeschadigde verpakking en vergezeld van een kopie van de factuur zijn teruggezonden, worden door ons als niet besteld beschouwd. Het bedrag exclusief verzend- en rembourskosten wordt dan zo spoedig mogelijk terugbetaald.

  • + Ik ben niet tevreden over mijn aankoop, hoe stuur ik een product terug?

    We vinden het jammer dat je niet tevreden bent over je aankoop.
    Wil je een ontvangen artikel retourneren? Meld je dan aan en klik op ‘Mijn Brouwland’ rechtsboven, vervolgens kies je voor ‘Retourneren’. Volg daarna deze stappen:

    • Stap 1: Vul de vragenlijst in.
    • Stap 2: Je ontvangt van onze klantendienst een retourdocument per e-mail.
    • Stap 3: Print het retourdocument uit en voeg dit toe bij jouw retourzending.
      Opgelet: voor pakjes die zonder retourdocumenten ontvangen worden, kunnen wij geen vlotte afhandeling garanderen.
    • Stap 4: Gelieve de retourzending schokbestendig te verpakken.

      Terugbetaling van de verzendkosten is alleen van toepassing na overleg met onze klantendienst en dit voor een beperkt aantal oorzaken. 
  • + Hoe kan ik een product omruilen?

    Contacteer ons telefonisch op +32 11 40 14 08, per mail sales@brouwland.com en specifieer jouw precieze vraag. Onze klantendienst neemt zo snel mogelijk contact met jou op.

  • + Ik heb een bestelling geannuleerd of een product geretourneerd, wanneer word ik terugbetaald?

    Zodra een product in retour ontvangen is en in perfecte staat wordt bevonden, wordt de betaling teruggestort of krijg je een tegoedbon voor de volgende bestelling, al naargelang de afspraak.