Customer solutions officer m/v

 

Brouwland – Your partner in artisan creations

Bij Brouwland geloven we dat wat je zelf maakt beter is. Dat alles wat je met passie doet, een meesterwerk is. Bij Brouwland staan passie en "meesterschap" dan ook al sinds 1972 centraal in alles wat we doen als internationale totaalleverancier in toebehoren voor thuisbrouwers en ambachtelijke brouwerijen. Ook wijngaardeniers en likeurbereiders staan we met raad en daad bij zodat ze hun meesterlijke bereidingen tot een succes kunnen maken. Dankzij deze passie, energie en kwaliteit zijn we met onze 80 medewerkers uitgegroeid tot Europese marktleider en trachten we van ieder contact een "wow" beleving te maken, want de klant betaalt de kaas op onze boterham en de pintjes aan de toog.

Brouwland zet haar groeitraject voort en wij zoeken daarom een customer service medewerker, een customer solutions officer, een klantendienst medewerker, noem het hoe je wilt: DE persoon, DE stem die zorgt dat klanten hun passie volop kunnen beleven.
Brouwland investeert momenteel in een nieuwe webshop met bijhorende moderne tools die er voor zullen zorgen dat klanten de maximale customer experience ondervinden. Ben jij de kameleon die zich in de customer journey aan meerdere klantenpersona’s kan aanpassen en warm wordt van een positieve company review, dan is onderstaande is takenpakket voor jou het summum.

  • Je verwerkt telefonische en elektronische bestellingen en diverse vragen van onze klanten
  • Je volgt de goederenstroom op van bestelling tot levering
  • Ook servicevragen ivm ontbrekende goederen, retours en facturatie komen bij jou terecht
  • Je werkt in teamverband met een sterke nadruk op nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit
  • Je bent back-office van je sales en supply chain collega’s
  • Je beantwoordt company reviews, chatberichten, Facebook- & Instagramvragen
  • Het creëren, behouden en verhogen van klanttevredenheid is jouw dagelijkse missie
  • Kortom, JIJ bent de stem van Brouwland die advies geeft, problemen oplost en klanten blij maakt

Ondergeschikt aan je commerciële flair en eeuwige drang om een klant blij te maken, verwachten wij enkele skills:

  • een vlotte mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands, Frans en Engels
  • een positieve drive en een "let's go for it" mentaliteit
  • leergierigheid en interesse in onze producten en diensten
  • een teamplayer die mee denkt en mee speelt

Je komt terecht in een groeiorganisatie met een uitstekende reputatie waar ondernemingszin, initiatief en creativiteit sterk gestimuleerd worden. Tegelijk blijven we onze familiale waarden hoog in het vaandel dragen: een open, eerlijke en directe bedrijfscultuur. We bieden je een job die garant staat voor dynamiek, verrassende uitdagingen, een flinke portie zelfstandigheid, zo kan jij optimaal presteren en blijven bijdragen aan onze kwaliteit, service en vernieuwing.

’s Avonds rij je naar huis in (als je dat wenst) je bedrijfswagen, content terug te denken naar de glimlachen die je die dag op de zichten van onze klanten hebt getoverd. Daarboven op krijgt je een marktconform loon en extra’s zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, vanaf komend jaar een cafetariaplan voor de eindejaarspremie… Bovendien werken we in een 38u-week met een flexibel systeem van glijdende werkuren en mag je in overleg met je collega’s kiezen wanneer je je vakantie opneemt.

Onze waarden:

Waarom werken bij Brouwland?


Locatie

We zijn gelegen in het filevrije Beverlo in Limburg

B(r)ouw aan je toekomst! Word onze enthousiaste collega

Stuur je cv en een bruisende motivatie naar work@brouwland.com.
Graag reageren voor 30/09/2020