Plaintes

En dépit de tous nos efforts pour vous offrir un service optimal, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait(e). Faites-nous part de votre mécontentement dans les 48 heures de la réception des marchandises. Cela peut se faire par téléphone (+32 11 40 14 08) ou par par e-mail. À choisir, nous préférons l'e-mail.

Les dommages de transport doivent être signalés immédiatement après leur constatation. Tant au transporteur lors de la livraison que par écrit (dans les 48 heures) à Brouwland. Si vous remarquez que votre colis présente des dommages apparents dus au transport, vous devez toujours indiquer une réserve écrite en signant le bon de livraison pour réception. Prenez aussi toujours une photo de la livraison endommagée et envoyez-la par e-mail avec une notification de la plainte.