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Rückgabe

Bei Brouwland werden bestellte Artikel 10 Werktage (14 Kalendertage) zur Ansicht zugesandt. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach dem Tag der Lieferung. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung haben Sie also 2 Wochen Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihr Paket behalten möchten oder nicht. Nur Artikel, die ungebraucht, in der unbeschädigten Originalverpackung und mit einer Rechnungskopie zurückgesandt werden, werden von uns als nicht bestellt betrachtet. Der Betrag exclusive Versand- und Nachnahmekosten wird dann so schnell wie möglich erstattet.

  • + Ich bin nicht mit meinem Kauf zufrieden, wie sende ich ein Produkt zurück?

    Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind.
    Möchten Sie einen erhaltenen Artikel zurücksenden? Melden Sie sich bitte an, und klicken Sie rechts oben auf „Mein Brouwland“. Wählen Sie dann „Rücksendung“ und folgen Sie diese Schritte:

    • 1. Schritt: Füllen Sie den Fragebogen aus.
    • 2. Schritt: Sie erhalten von unserem Kundendienst ein Rücksendeformular per E-Mail.
    • 3. Schritt: Drucken Sie das Rücksendeformular bitte aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
      Achtung: für Rücksendungen die wir ohne Rücksendeformular empfangen, können wir keine schnelle Abwicklung garantieren.
    • 4. Schritt: Bitte verpacken Sie die Rücksendung stoßsicher.

      Rückzahlung der Versandkosten ist nur möglich nach Rücksprache mit unserem Kundendienst, und nur in einer begrenzten Anzahl von Fällen.
  • + Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

    Kontaktieren Sie uns telefonisch unter der Rufnummer +32 11 40 14 08, per E-Mail an sales@brouwland.com und spezifizieren Sie Ihre Frage. Unser Kundendienst nimmt dann so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.

  • + Ich habe eine Bestellung storniert oder ein Produkt zurückgesendet; wann erhalte ich die Erstattung?

    Sobald eine Produkt als Retoure bei uns eingegangen ist und festgestellt wurde, dass es sich in einem einwandfreien Zustand befindet, wird, je nach Absprache, die Zahlung erstattet oder Sie erhalten einen Gutschein für die nächste Bestellung.