Hier finden Sie die Antworten auf alle Ihre Fragen über Bestellungen, Lieferungen, Verkäufe und vieles mehr!

Lieferung und Versand

  • + Ich habe keine Bestell-/Versandbestätigung erhalten.

    Prüfen Sie zunächst den Spam-Folder Ihres E-Mailkontos. Befindet sich die E-Mail auch dort nicht, dann haben Sie vielleicht eine falsche E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben. Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundendienst auf, er hilft Ihnen gerne weiter:

    • telefonisch: +32 11 40 14 08
    • per E-Mail
  • + Wie hoch sind die Versandkosten?

    Für weitere Informationen über Versandkostenklicken Sie hier.

  • + Kann ich meine Bestellung auch abholen kommen?

    Natürlich. Wenn Sie online bestellen, kreuzen Sie bei Schritt 1. „Lieferung“ an, dass Sie Ihre Bestellung bei Brouwland abholen kommen.

    Falls Sie Ihre Bestellung jedoch bei einer Verkaufsstelle abholen möchten, müssen Sie diese Bestellung auch bei dieser Verkaufsstelle aufgeben. Ihre Bestellung wird dort abgewickelt.


    Haben Sie eine Bestellung bei einer unserer Verkaufsstellen aufgegeben und haben Sie dazu eine Frage, so wenden Sie sich bitte auch an diese Vertriebsstelle, da Brouwland nicht über Ihre Bestelldaten verfügt.

  • + Ich möchte mein Paket gerne in Beverlo abholen, was sind die Öffnungszeiten?

    Öffnungszeiten Geschäft

    Montag - Donnerstag: 9:00 - 18:00 Uhr
    Freitag: 9:00 - 20:00 Uhr
    Samstag: 9:00 - 17:00 Uhr
    Sonntags und an belgischen Feiertagen geschlossen

    Öffnungszeiten Kundendienst & Büro

    Montag - Donnerstag: 9:00 - 12:00 Uhr / 13:00 - 17:30 Uhr
    Freitag: 9:00 - 12:00 Uhr / 13:00 - 15:30 Uhr
    Samstags, Sonntags und an belgischen Feiertagen geschlossen

    Öffnungszeiten Lager

    Montag - Donnerstag: 8:00 - 13:00 Uhr / 13:30 - 16:00 Uhr
    Freitag: 8:00 - 13:00 Uhr / 13:30 - 14:00 Uhr
    Samstags, Sonntags und an belgischen Feiertagen geschlossen

  • + Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

    Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb 1 bis 2 Werktage nach Eingang der Bestellung zu versenden, vorausgesetzt, dass die bestellten Artikel auf Lager sind.

    Für weitere Informationen über Lieferzeiten, klicken Sie hier.

  • + Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

    Für weitere Informationen über Lieferzeiten, klicken Sie hier.

  • + Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?
    • Die Lieferzeiten, die in unseren Angeboten und Auftragsbestätigungen angegeben sind, sind unverbindliche Angaben. Um die genaue Lieferzeit zu erfahren, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf:

      • telefonisch: +32 11 40 14 08
      • per E-Mail
  • + Kann ich selbst ein Datum für die Zustellung meiner Bestellung wählen?

    Nein, zurzeit gibt es diese Option noch nicht. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail, die einen Track & Trace-Code des Transportdienstes enthält, sodass Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

  • + Wer liefert meine Bestellung aus?

    Kleine Sendungen innerhalb von Europa werden über DPD (Zustellung zu Hause & Pickup Paketshop) versendet. Abhängig davon, wohin Ihr Paket versendet werden muss, gilt eine Lieferfrist von 1 bis 4 Tagen. 
    Kleine Sendungen in nichteuropäische Länder erfolgen mit PostNL. Hierbei ist die Lieferfrist länger.
     
    Größere Sendungen können nicht über den Paketdienst von DPD versendet werden, hierfür arbeitet Brouwland mit verschiedenen Transportfirmen.

  • + Kann ich meine Bestellung online nachverfolgen?

    Nur Bestellungen, die über DPD und TNT versendet werden können online mit einem Track & Trace-Code verfolgt werden. Mit diesem Code können Sie über einen Link Ihre Bestellung auf der Website dieses Spediteurs verfolgen.

    Um das exakte Lieferdatum für andere Bestellungen zu erfahren, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst.

    • telefonisch: +32 11 40 14 08
    • per E-Mail
  • + Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?

    Was ist, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?

    Treffen wir den Empfänger bei der Zustellung nicht an, erhält er von uns eine Paketinfo-Karte. Diese erklärt, wie er schnell und bequem an seine Sendung kommt. Mit der Karte informieren wir zum Beispiel darüber, dass ein Paket am gewünschten Ort abgestellt wurde oder bei einem Nachbarn oder in einem Pickup Paketshop zur Abholung bereit liegt.

    Wurde das Paket noch nicht zugestellt oder hinterlegt, kann der Empfänger das Paket mit der App oder unter paketnavigator.de steuern, wie es für ihn am besten in den Alltag passt.

    Empfänger von Predict-Paketen haben bereits vor der ersten Zustellung die Möglichkeit, Ihr Paket im Paket Navigator umzuleiten. Vor der geplanten Lieferung benachrichtigen wir Sie per E-Mail, teilen Ihnen ein einstündiges Lieferzeitfenster mit und grenzen es während der Lieferung auf 30 Minuten ein.

    Auf www.dpd.de können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen und mehr Information über unsere Pickup Paketshops finden  (Standorte, Öffnungszeiten …).

  • + Kann ich eine Bestellung an eine Postfachadresse ausliefern lassen?

    Nein, das ist leider nicht möglich. 

  • + Was ist ein Pickup Paketshop?

    Ein Pickup Paketshop ist eine Stelle zum Versenden und Abholen von Paketen. Wenn Sie sich für eine Zustellung an einen Pickup Paketshop entscheiden, haben Sie die Sicherheit, dass Sie das Paket abholen können, wann es bei Ihnen am besten passt, dank der flexiblen Öffnungszeiten. Alle Pickup Paketshops sind mindestens von Dienstag bis Donnerstag geöffnet.

    Mit 6.000 Pickup Parcelshops in Deutschland sind wir immer in Ihrer Nähe.

    Entdecken Sie den nächstgelegenen Pickup Paketshop