Hier finden Sie die Antworten auf alle Ihre Fragen über Bestellungen, Lieferungen, Verkäufe und vieles mehr!

Garantie und Reparaturen

  • + Wie lange haben die Produkte Garantie?

    Alle Geräte haben 24 Monate Garantie. Das Rechnungsdatum gilt als Anfangsdatum dieser Garantie. Bewahren Sie also immer Ihre Originalrechnung auf! 

  • + Mein Produkt ist defekt, welche Möglichkeiten habe ich?

    Zunächst würden wir gerne von Ihnen wissen, wie dies geschehen ist:

    1. Transportschaden:

      Transportschäden müssen sofort nach Feststellung gemeldet werden. Sowohl dem Spediteur bei Lieferung als auch schriftlich (und dies innerhalb von 48 Stunden) an Brouwland. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket sichtbare Schäden während des Transports erlitten hat, ist bei Unterzeichnung des Lieferscheins bei Empfang immer ein schriftlicher Vorbehalt zu vermerken. Machen Sie auch immer ein Foto der beschädigten Lieferung und senden Sie uns dieses Foto per E-Mail zusammen mit der Beschwerde.

    2. Defekt im Laufe der Zeit:
      • Mein Produkt hat noch Garantie: Wenn Ihr Produkt noch Garantie hat, dann wird es kostenlos von Brouwland umgetauscht oder repariert.
      • Die Garantie des Produktes ist abgelaufen: Die Reparaturkosten gehen zu Lasten des Käufers, auf Anfrage senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag.

    Unabhängig davon, ob das Produkt noch Garantie hat oder nicht, der After-Sales-Service von Brouwland hilft Ihnen schnell und gut. Sie erhalten 3 Monate Garantie auf Reparaturen, die von uns ausgeführt wurden

    Diese Garantie findet in folgenden Fällen keine Anwendung::

      • wenn das Produkt bei der Rücksendung nicht ausreichend gegen Transportschäden geschützt ist
      • wenn Sie selbst das Produkt geändert haben oder wenn das Produkt nicht auf korrekte Weise verwendet wurde
      • wenn Sie das Produkt absichtlich beschädigt haben oder wenn die Beschädigung durch unachtsame Verwendung entstanden ist
      • wenn das Produkt durch externe Faktoren wie Blitz, Stromausfall, Naturkatastrophen usw. beschädigt wurde
      • wenn Brouwland nicht (rechtzeitig) über die Beschwerde informiert wurde, nicht ausreichend Zeit erhält, um diese zu untersuchen und den Mangel eventuell zu beheben

    Reparaturen unter Garantie und/oder Umtausch bei verborgenen Mängeln und Materialmängeln erfolgen immer ab Werk Beverlo. Bei Reparatur vor Ort werden Fahrt-und/oder Transportkosten berechnet. Die Garantie erlischt, wenn der Käufer den Schaden durch nicht ordnungsgemäße Behandlung des Produkts verursacht; dies wird von Brouwland bestimmt.

    Kontaktieren Sie bitte unsere technische Abteilung:

    • telefonisch: +32 11 40 14 08
    • per E-Mail
  • + Haben Sie eine Reparaturanfrage?

    Für eine Reparatur, kontaktieren Sie bitte unsere technische Abteilung:

    • telefonisch: +32 11 40 14 08
    • per E-Mail
  • + Wie viel kostet die Reparatur meines Produkts?

    Sie können immer einen Kostenvoranschlag anfordern. 

  • + Wie lange dauert die Reparatur meines Produkts?

    Die Dauer der Reparatur ist abhängig vom Schaden und davon, ob Ersatzteile bestellt werden müssen. Auf Grundlage davon können Sie entscheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen möchten. 

  • + Erhalte ich ein temporäres Austauschprodukt?

    Das ist leider nicht möglich.