PLAINTES


Plaintes générales

Malgré tous nos efforts pour vous render service, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait. Informez-en-nous dans les 48 h après réception des articles.


Plaintes de transports

Les dégats de transport doivent TOUJOURS être communiqués immédiatement après avoir été constatés : au transporteur à la livraison ainsi qu’à Brouwland (et ce dans les 48 h). Si vous remarquez que votre colis a été visiblement endommagé durant le transport, vous devez toujours signer votre bon de livraison “sous réserve”. Faites également une photo de la livraison endommagée.


Pour toutes plainte concernant un produit, les délais de livraison, le site web etc, vous pouvez nous contacter de différentes façons :

via téléphone

Notre service de vente est disponible via téléphone :

Lundi - Jeudi : 9.00-12.00 / 13.00 - 17.30
Vendredi : 9.00-12.00 / 13.00 - 15.30

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Par fax :

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