REKLAMATIONEN


Allgemeine Reklamationen

Trotz aller unserer Bemühungen, so gut wie möglich zu Diensten zu sein, kann es vorkommen, dass Sie nicht zufrieden sind. Teilen Sie uns das auf jeden Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit.


Transportreklamationen

Transportschäden müssen IMMER unmittelbar nach der Feststellung gemeldet werden. Sowohl beim Transporteur während der Lieferung als auch schriftlich (und zwar innerhalb von 48 Stunden) bei Brouwland. Wenn Sie merken, dass Ihr Paket während des Transports sichtbar beschädigt wurde, müssen Sie bei der Unterzeichnung des Lieferscheins zum Empfang immer einen schriftlichen Vorbehalt machen. Machen Sie auch stets ein Foto von der beschädigten Lieferung.

Sie können uns Ihre Reklamationen über ein Produkt, die Lieferzeit, die Website usw. auf verschiedenen Wegen mitteilen:

Telefonisch

Unser Kundendienst ist telefonisch erreichbar:

Montag - Donnerstag:
9.00-12.00 / 13.00 - 17.30
Freitag: 9.00-12.00 / 13.00 - 15.30

• Ihre Kundennummer
• die Rechnung, die sich auf die Lieferung bezieht
  
  

Per Fax

Sie können rund um die Uhr unter dieser Faxnummer bestellen:
Fax: +32 (0)11 34.73.59

Schriftlich